カスタマーサポート -FAQ-

カテゴリー別FAQ

電子チケットについて

  • Q.電子チケットの表示方法(受取方法)を教えてください。
    A.ご購入いただいた電子チケットは、以下の手順で表示・確認いただけます。

    ①各受付サイトの「マイページページ」にログインする。
    ②「申込状況・履歴」欄で、該当する公演の「注文番号」を選択し、「申込詳細」を表示する。
    ③「申込詳細」画面下部に表示される「電子チケット表示」のボタンを押す。
    ④選択した注文番号の電子チケット一覧から、各チケット情報を選択。
    ⑤電子チケットを表示させる。

    ※チケットご購入後、電子チケットの準備ができた時点で、ご登録のメールアドレス宛に「電子チケット表示準備完了メール」をお送りいたします。
  • Q.電子チケットは、いつ表示されますか。
    A.チケットご購入後、電子チケットの準備ができた時点で、ご登録のメールアドレス宛に「電子チケット表示準備完了メール」をお送りいたします。
    ※公演や受付により表示開始時期が異なりますので、事前に各受付ページの記載をご確認ください。
  • Q.電子チケットを、パソコンで表示することは可能ですか?
    A.電子チケットは、パソコン端末での表示も可能です。
    ※公演当日は、スクリーンショットや、印刷した用紙での入場はいただけません。
    ※推奨環境はこちらをご確認ください。
  • Q.電子チケットが表示できない端末はありますか?
    A.推奨環境外の端末では、電子チケットの表示はできません。
    電子チケットをご購入いただく際は、推奨環境内の端末にてご利用ください。
    ※推奨環境はこちらをご確認ください。
  • Q.電子チケットの座席情報はいつ表示されますか?
    A.座席情報や整理番号は、公演日当日に表示されます。
    ※窓口へお問い合わせをいただいても回答いたしかねます。
  • Q.申込をした端末以外でも、電子チケットの表示は可能ですか?
    A.電子チケットは、お申し込み手続きをいただいた端末以外での表示も可能です。
    「マイページ」にログインしていただき、電子チケットを表示してください。
    ※推奨環境はこちらをご確認ください。
  • Q.電子チケットでの入場方法を教えてください。
    A.電子チケット(QRコード)をご利用端末に表示させたうえで、入場口にお越しください。
    ※スクリーンショットや、印刷した用紙での入場はいただけません。
    ※公演により入場方法の詳細が異なりますので、事前に各受付ページの記載を併せてご確認ください。
  • Q.電子チケットが2枚以上当選した場合、同伴者と別々に入場できますか?
    A.同じ「注文番号」にて複数のチケットが当選している場合は、同伴者と一緒にご入場いただく必要がございます。
    該当の「電子チケット(QRコード)」をご準備のうえで、入場口にお越しください。

    ※QRコードの横に表示される矢印を押すと次の電子チケットを表示することが可能です。
    ※スクリーンショットや、印刷した用紙での入場はいただけません。
    ※公演により入場方法の詳細が異なりますので、事前に各受付ページの記載をご確認ください。
  • Q.電子チケットは譲渡できますか?
    A.電子チケットを譲渡することはできません。
  • Q.電子チケットを、紙のチケットに変更することは可能ですか?
    A.ご購入いただいた「電子チケット」を、紙チケットに変更することはできません。
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